Coordenador(a) Administrativo de Telemarketing

Descrição do emprego

ATIVIDADES PRINCIPAIS:

  • Coordenar a equipe de matrículas, acompanhando a performance do grupo e individual, garantindo as ações necessárias para o alcance das metas do setor.
  • Orientar e supervisionar a equipe na utilização do sistema adotado (CRM), garantindo o registro e a qualidade dos dados e buscando o cumprimento dos processos.
  • Gerar e acompanhar relatórios de controle dos indicadores de produtividade e eficiência da equipe, munindo a gerência de informações.
  • Monitorar a qualidade do atendimento, auxiliando a equipe no aprimoramento da abordagem e argumentação, e consequentemente das taxas de conversão.
  • Gerir indicadores de absenteísmo, faltas e atrasos da equipe.
  • Treinar a equipe.

Remuneração e Benefícios:

  • Para trabalhar no Centro (RJ), próximo ao Metrô da Carioca.
  • 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, de 09:00 às 18:48, com uma hora de almoço.
  • Remuneração: informar sua pretensão salarial
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Plano de saúde, com parte subsidiada pela instituição, pela Sul América ou Amil e plano odontológico pela Sul América. Informações relativas a 2019.
  • Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação em muitos casos, após o período de experiência.
    • Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.

Características exigidas

Obrigatórias:

  • Nível superior cursando, trancado ou completo.
  • Experiência anterior em coordenação de equipes de telemarketing ativo.
  • Experiência anterior com acompanhamento de indicadores.
  • Experiência anterior atuando na área comercial.